In den meisten Fällen übernimmt der neue Versorger die Kündigung. Ausnahmen:
Kündigungsfrist läuft in weniger als 4 Wochen ab
Kündigung aufgrund Sonderkündigungsrecht (z. B. wegen Preiserhöhung)
Kündigung wegen Umzugs
Entsprechende Vorlagen finden Sie im internen Bereich.
Der Bonus wird in der Regel am Ende des ersten Belieferungsjahres mit der Jahresabrechnung verrechnet oder ausbezahlt. Voraussetzungen sind meist:
Vertrag läuft mindestens 12 Monate
Kunde wurde in den letzten 6 Monaten nicht vom gleichen Anbieter an derselben Verbrauchsstelle beliefert
Ja, Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Status „offen“: Widerruf kann direkt an PROCHECK24 weitergeleitet werden.
Status „weitergeleitet“: Widerruf muss direkt beim Anbieter erfolgen.
Die Richtlinien stellen sicher, dass nur verbraucherfreundliche Tarife angezeigt werden. Dazu gehören:
Transparente Preise inkl. aller Steuern und Abgaben
Keine irreführenden Neukundenboni
Verträge mit fairen Konditionen
Monatliche Zahlweise
Maximale Laufzeit: 12 Monate
Preisgarantie: mind. 12 Monate
Keine Pakettarife
Anbieter mit positiven Kundenbewertungen
Dabei wird ein fester Verbrauch (kWh) zu einem Pauschalpreis gekauft. Risiken:
Weniger Verbrauch: voller Paketpreis muss gezahlt werden
Mehrverbrauch: zusätzlicher Preis oft deutlich höher
Pakettarife sind daher nur für Kunden geeignet, die ihren Verbrauch exakt einschätzen können.
Die meisten Anbieter bieten eine Preisfixierung für einen bestimmten Zeitraum. Diese umfasst alle Preisbestandteile außer staatliche Steuern und Abgaben (z. B. EEG-Umlage).
Es gibt drei Varianten:
Preisfixierung: Schutz vor Preisschwankungen, meist für die Vertragslaufzeit
Nettopreisgarantie: Enthält alle Bestandteile außer Mehrwertsteuer und Energie-/Stromsteuer
Bruttopreisgarantie: Umfasst alle Bestandteile inkl. künftiger Steuererhöhungen
Für Wärmepumpen und Nachtspeicherheizungen gibt es spezielle Heizstromtarife. Eine Berechnung über den Standard-Vergleich ist leider nicht möglich.
