Drei Funktionen, die Ihnen den Alltag als Vermittler bei PROCHECK24 leichter machen
Digitalisierung im Kreditgeschäft zeigt ihren Wert vor allem dann, wenn sie im Alltag wirklich hilft: schneller reagieren, besser einordnen, gezielter arbeiten. Genau daran arbeiten wir bei PROCHECK24 mit mehreren Funktionen, die Vermittler im Tagesgeschäft konkret unterstützen.
Dabei geht es nicht um Technik um der Technik willen. Es geht darum, Anfragen schneller in die richtige Richtung zu lenken, Standardprozesse zu vereinfachen und gleichzeitig mehr Raum für persönliche Betreuung zu schaffen. Besonders relevant sind aktuell drei Themenbereiche: unser KI-Chat, intelligente Empfehlungen im Kreditprozess und neue vertriebsnahe Tipps direkt in der Anfrage.
1. Der KI-Chat: schnelle Orientierung rund um die Uhr
Ein zentraler Baustein ist unser KI-gestützter Chat. Er unterstützt dabei, allgemeine Fragen von Vermittlern direkt zu beantworten und eine erste Orientierung zu geben. Das kann zum Beispiel die Einordnung von Bankprofilen, generellen Platzierungsmöglichkeiten oder typischen Fragestellungen außerhalb eines konkreten Einzelfalls betreffen.
Der große Vorteil liegt in der Geschwindigkeit: Vermittler erhalten sofort eine erste Antwort, ohne auf die nächste freie Kapazität warten zu müssen. Gerade bei Standardfragen spart das Zeit und sorgt für einen deutlich direkteren Einstieg.
Gleichzeitig schafft der Chat Entlastung auf Expertseite. Denn nicht jede Anfrage muss sofort manuell aufgenommen werden. Der Chat kann Themen vorstrukturieren, erste Informationen aufnehmen und dort unterstützen, wo eine direkte Antwort möglich ist. Wird ein Anliegen komplexer oder fallspezifisch, übernimmt weiterhin ein Mensch.
Ein weiterer Pluspunkt: Der Servicegedanke wird deutlich erweitert. Der Chat ist nicht an klassische Servicezeiten gebunden und kann auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten erste Unterstützung leisten. Das sorgt für mehr Tempo, bessere Erreichbarkeit und einen spürbaren Komfortgewinn im Vermittleralltag.
2. Intelligente Empfehlungen: schneller zum passenden Angebot
Neben dem Chat entwickeln wir auch die automatisierte Unterstützung im Kreditprozess weiter. Ziel ist es, Vermittlern möglichst früh eine sinnvolle Richtung aufzuzeigen, welches Angebot für den jeweiligen Kunden besonders passend sein könnte.
Hier arbeiten wir mit unterschiedlichen Mechanismen. Ein Teil basiert auf festen Regeln und bewährten Entscheidungslogiken. Zusätzlich kommen lernende Modelle zum Einsatz, die Angebotskonstellationen auswerten und auf Basis vergleichbarer Kundenprofile Empfehlungen ableiten können. Diese wird nach der ersten Anfrage dann automatisiert als E-Mail an den Vermittler geschickt.
Der praktische Nutzen ist klar: In geeigneten, eher standardisierten Fällen kann schneller eine passende Empfehlung ausgesprochen werden. Das spart Zeit, erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit und sorgt dafür, dass Vermittler früher mit einer konkreten Richtung weiterarbeiten können.
Besonders wertvoll ist das in Situationen mit hohem Anfrageaufkommen. Denn wenn einfache und klar strukturierte Fälle automatisiert unterstützt werden, bleibt den Expertinnen und Experten mehr Zeit für die wirklich anspruchsvollen Vorgänge: komplizierte Rückfragen, individuelle Bankabstimmungen und persönliche Betreuung.
Wichtig dabei: Die Automatisierung ersetzt keine menschliche Prüfung im weiteren Verlauf. Sobald ein Fall komplexer wird oder zusätzliche Unterlagen, Rückfragen und individuelle Abstimmungen ins Spiel kommen, bleibt die persönliche Bearbeitung entscheidend.
3. Neue Tipps in bestehenden Anfragen: vertriebsnah im richtigen Moment
Ab sofort zeigen wir unterhalb bestehender Anfragen konkrete Tipps an, sofern noch kein Angebot angenommen wurde. Damit erhalten Vermittler direkt im Prozess vertriebstaugliche Hinweise, um eine Anfrage gezielt nachzuschärfen und die Abschlusschance zu verbessern. Das kann zum Beispiel ein Hinweis auf eine mögliche Umschuldung sein, eine geringere Kreditsumme, das Hinzufügen eines zweiten Kreditnehmers, eine längere Laufzeit oder die Anfrage weiterer Banken.
Der besondere Mehrwert liegt im Timing: Die Hinweise erscheinen genau dann, wenn sie relevant sind, also mitten in der Bearbeitung einer offenen Anfrage. Vermittler müssen nicht aktiv danach suchen, sondern werden im richtigen Moment mit konkreten Impulsen unterstützt.
So können aus offenen Anfragen besser platzierte und erfolgversprechendere Fälle werden. Gerade im Vertriebsalltag ist das ein echter Hebel, weil nicht nur Geschwindigkeit zählt, sondern auch die Qualität der nächsten Aktion.
Diese Tipps sind damit eine sehr praktische Ergänzung zu Chat und Empfehlungssystemen: Während der Chat Orientierung gibt und intelligente Empfehlungen bei der Angebotswahl unterstützen, helfen die neuen Hinweise dabei, Fälle im laufenden Prozess gezielt zu verbessern.
Was alle drei Themen verbindet
Auch wenn die drei Funktionen unterschiedlich arbeiten, verfolgen sie dasselbe Ziel: Vermittler schneller und gezielter unterstützen.
Der KI-Chat hilft bei der ersten Einordnung und ist rund um die Uhr ansprechbar.
Intelligente Empfehlungen beschleunigen die Orientierung bei passenden Angebotskonstellationen. Die neuen Tipps helfen dabei, offene Anfragen vertrieblich zu optimieren und besser zu platzieren.
Unterm Strich entsteht daraus ein klarer Mehrwert im Alltag: weniger Leerlauf, schnellere Reaktion, bessere Orientierung und mehr Zeit für die Fälle, in denen persönliche Expertise wirklich den Unterschied macht.
